Algemeen

Bij Rens is opgericht door Rens van Ineveld, gevestigd te Breda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58140328. Bij Rens richt zich op het begeleiden van kinderen en hun ouders.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van en met Bij Rens en daarmee ook alle verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Verplichtingen

Bij Rens is resultaatgericht zonder het resultaat te kunnen garanderen. De cliënt zal gemotiveerd worden zichzelf verder in zijn/haar/hun eigen proces te ontwikkelen. Bij Rens zal zijn werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van hem verwacht mag worden.

Aansprakelijkheid

Voor lichamelijke- en psychische klachten raadt bij Rens altijd aan contact op te nemen met de huisarts. Bij Rens is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit, of in verband, met de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Bij Rens.

Vertrouwelijkheid

Bij Rens zal een privédossier per kind/ouder/verzorger aanmaken en archiveren. De verkregen informatie zal uitsluitend worden gebruikt voor de goede uitvoering van de dienstverlening.

Bij Rens is verplicht tot geheimhouding van dit privédossier of alles wat voorbij gekomen is tijdens de gesprekken in welke vorm dan ook. Er wordt altijd in samenspraak bepaald wat er aan ouders/verzorgers of kinderen wordt verteld.

Doch geldt de geheimhoudingsplicht niet indien bij Rens als gevolg van wet- en/of regelgeving of een rechterlijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie openbaar te maken en bij Rens zich hierbij niet kan beroepen op een wettelijk of een door een rechter toegestaan verschoningsrecht. Doch zal dit altijd in overleg met ouders/verzorgers gaan.

Indien Bij Rens gegronde reden heeft om aan te nemen dat er sprake is van kindermisbruik, kindermishandeling, huiselijk geweld of overige signalen die de veiligheid van de bij Rens in behandeling zijnde kinderen/ouders/verzorgers in gevaar brengen, dan zal er toestemming aan de ouders/verzorgers gevraagd worden dit te delen met derden. Mocht een gesprek met de ouders/verzorgers hierover niet mogelijk zijn, dan meldt Bij Rens dit bij het advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling.

Verder geldt dat, mits de privacy van het kind/ouders/verzorgers gewaarborgd blijft of bij Rens hiervoor van hen toestemming heeft verkregen, bij Rens over de gebruikte of ontwikkelde trainingsmethodes of werkwijzen mag publiceren.

Begeleiding van kinderen tot en met 16 jaar

Voor kinderen onder de 16 jaar geldt wettelijk dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders schriftelijk akkoord moeten gaan met de begeleiding. Ik zal hiervoor het Toestemmingsformulier begeleiding minderjarigen opsturen. De handtekening van beide ouders is dus noodzakelijk. Ligt de ouderlijke macht volledig bij één van de ouders, dan ontvangt bij Rens daar graag schriftelijk bewijs van.

Regels rond een afspraak voor kinderen

De gesprekken zullen in overleg plaatsvinden op een nader te bepalen locatie. Een kennismakingsgesprek kan, indien gewenst, ook telefonisch. Minimaal één van de ouders/verzorgers dient tijdens een sessie telefonisch bereikbaar te zijn voor eventuele noodgevallen. Tijdens een optioneel tussentijds en/of eindgesprek worden de vorderingen m.b.t. het kind/ouders/verzorgers uitvoerig besproken. Indien van toepassing kan hierbij ook worden doorverwezen voor verder onderzoek of andere soort hulpverlening. Tijdens een sessie wordt de telefoon niet opgenomen en is het ook niet mogelijk een voicemailbericht achter te laten. U kunt dan een bericht via whatsapp/sms/mail sturen.

Tarieven

De tarieven staan op de website. Alle bedragen zijn inclusief 21% BTW. Kort overleg, telefonisch of per mail, is inbegrepen. Indien er meer tijd nodig is ( > dan een kwartier) wordt er in overleg een afspraak gemaakt voor een gesprek. Tariefswijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd. De kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Betalingsvoorwaarden

De ouders/verzorgers verplichten zich het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de factuurdatum over te maken naar de rekening van bij Rens welke op naam staat van Rens van Ineveld. Na het vervallen van deze termijn, zal bij Rens een schriftelijke herinnering sturen. Indien er dan niet binnen 7 dagen is betaald, zal bij Rens een tweede herinnering sturen alwaar een toeslag van € 10,- aan administratiekosten in rekening wordt gebracht. Wordt er wederom binnen 7 dagen niet betaald, dan zal bij Rens de vordering uit handen geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen, conform de wet, volledig voor uw rekening. Bij betalingsachterstand is bij Rens gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de ouders/verzorgers aan hun betalingsverplichting hebben voldaan.

Verhindering

Het, bij voorkeur telefonisch, annuleren van een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos. Hierna worden de volledige kosten van de besproken sessie in rekening gebracht, tenzij anders is overeengekomen. Het enerzijds stopzetten van de behandeling door ouders/verzorgers dient per mail te gebeuren en ook minimaal 24 uur voor de afspraak.

Klachtenprocedure

Bij Rens zal alles in het werk stellen om het kind, de ouders/verzorgers goed te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat er klachten zijn. Wanneer de klacht, bij voorkeur schriftelijk via welk medium dan ook, met bij Rens wordt gecommuniceerd, zal bij Rens alles in werking zetten om tot een bevredigende oplossing te komen. Mocht de klachtenbehandeling derhalve niet bevredigend zijn, dan kan bij de Stichting Adiona, beroepsorganisatie voor kindercoaches, alwaar bij Rens is aangesloten, een beroep worden gedaan op de onafhankelijke klachtenfunctionaris van deze stichting.

Slotbepaling

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen bij Rens en cliënt is het Nederlands recht van toepassing.